1. Основные определения
1.1. Настоящим устанавливаются термины, используемые в Соглашении и приводятся их определения.
1.2. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение, определяющее порядок взаимодействия Покупателя, Агента и Продавца по поводу приобретения Покупателем Товара, его доставки, оплаты и формирования Заказа.
1.3.Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение осуществить Заказ или приобрести Товар Сайте, которое, приобретает и использует Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию при регистрации на Сайте (фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты (E-mail), телефон) и иной информации, которая может быть использована для многократного оформления Заказа. Данная информация предоставляется при первичном оформлении Заказа.
1.5.Документ, удостоверяющий личность — документ, который в соответствии с законодательством Российской Федерации, признается удостоверением личности физического лица.
1.5.1. Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или получателя Товара, предъявить документ, удостоверяющий личность, к которым, в частности относятся:
1.6. Агент – лицо, действующее на основании агентского договора, заключенного с Продавцом, посредством Сайта размещающее информацию о Товаре Продавца, а также обеспечивающее техническую возможность осуществления Покупателем покупки Товара, а также возможность его оплаты.
1.6.1. В рамках настоящего Соглашения и в случаях, определенных настоящим Соглашением, агентом является Общество с ограниченной ответственностью «Центр нейротехнологий сна и бодрствования», ОГРН 1187746787601, ИНН 9731009647, юридический адрес: 121205, г. Москва, Территория инновационного центра Сколково, ул. Большой бульвар, д. 42, стр. 1.
1.7. Продавец — Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, независимо от его организационно правовой формы, которое в каждом отдельном случае указанно как таковое в Соглашении и Заказе, и зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее продажу Товаров через Сайт на условиях действующего законодательства Российской Федерации, данного Соглашения.
1.7.1. В рамках Соглашения и в случаях, определенных Соглашением, Продавцом может являться Общество с ограниченной ответственностью «Центр нейротехнологий сна и бодрствования», ОГРН 1187746787601, ИНН 9731009647, юридический адрес: 121205, г. Москва, Территория инновационного центра Сколково, ул. Большой бульвар, д. 42, стр. 1, которое осуществляет продажу Товаров через Сайт на условиях действующего законодательства Российской Федерации и Соглашения, осуществляющее взаимодействие с Покупателем по заключению и исполнению договора купли-продажи Товара через Агента на основании Соглашения и заключенного с ним агентского договора.
1.8. Оператор – уполномоченное Агентом, а в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением – Продавцом, лицо, осуществляющее взаимодействие по согласованию и оформлению Заказа с Покупателем в порядке, установленном настоящим Соглашением.
1.9. Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с ассортиментом Товаров, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте, посредством Сайта или по телефону.
1.10. Сайт — совокупность информационных ресурсов и документов, размещенных в Интернете по адресу www.deep-russia.online . Сайт принадлежит и администрируется ООО «Дип Онлайн».
1.11. Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
1.12. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу (или самовывоз с указанной точки самовывоза) перечня Товаров, выбранных на Сайте. Запрос признается оформленным должным образом при указании достоверных сведений о фамилии, имени, отчестве (при наличии)Покупателя, способа доставки Товара, точном адресе доставки Товара (если применимо), в случаях, определенных Соглашением – предварительно оплаченные Заказы, контактных сведений: номер телефона, адрес электронной почты, адрес Покупателя.
1.13. Предзаказ – Заказ отсутствующего на складе Продавца Товара на момент оформления Заказа и/или согласования, с отсрочкой предоставления такого Товара Покупателю.
1.14. Доставка – услуга по доставке Товара Покупателю силами Продавца или силами Службы доставки.
1.5. Служба доставки — третье лицо, Определяемое Продавцом и оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров по согласованным Заказам Покупателям.
1.6. Пункт самовывоза – пункт выдачи заказанного Покупателем Товара, расположенный по адресу, указанному на Сайте. Список, адреса и график работы пунктов самовывоза указываются на Сайте.
1.7. Пункты самовывоза Службы доставки - специализированные пункты выдачи заказанных Товаров Службы доставки, список, адреса и график работы которых указаны на Сайте или на сайте Службы доставки.
2. Общие положения
2.1. Соглашение определяет порядок оказания услуг Агентом по размещению информации о Товаре, о Продавцах, о порядке заключения договора розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой на заключение договора купли-продажи Товара дистанционным способом, адресованной Продавцами Покупателям, реализация которого обеспечивается силами Агента.
2.2. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа посредством Интернет-магазина ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в Соглашении, а также с иными условиями, указанными на Сайте.
2.3. Покупатель, согласный с условиями Соглашения, а также с иными условиями, указанными на Сайте (если таковые имеются), имеет возможность заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, условия которого представлено на Сайте и в настоящем Соглашении.
2.4. Каждая сторона договора купли-продажи гарантирует другой стороне, что обладает необходимым уровнем право- и дееспособности, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи или представления информации о Товаре, а также для оказания услуг, связанных с его продажей.
2.4. При направлении Заказа Агенту и/или Продавцу, Покупатель подтверждает факт ознакомления с Соглашением путем совершения конклюдентных действий в том числе, но не ограничиваясь, путем совершения телефонного звонка, направления соответствующего письма на почту, указанную на Сайту или в момент проставлением Покупателем символа «галочка» напротив слов: «С условиями Пользовательского соглашения ознакомлен и согласен».
2.5. Продавец или Агент, действующий по поручению Продавца, оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
2.6. Продавец или Агент, действующий по поручению Продавца, оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
2.7. Продавец или Агент, действующий по поручению Продавца, размещает актуальную версию Соглашения на Сайте
3. Регистрация в Интернет-магазине
3.1. Оформить Заказ посредством Интернет-магазина могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели.
3.2. Покупатель самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных. Продавец и Агент ненесут ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, желающий зарегистрироваться на Сайте может осуществить такую регистрацию следующими способами:
3.3.1. Путем заполнения регистрационной формы, при этом Покупатель получает индивидуальную идентификацию путем ввода логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.3.2. Путем входа на Сайт через предложенные Агентом сервисы, в частности, путем авторизации Покупателя через социальные сети, сервисы электронной почты, указанные на Сайте. Также Покупатель может использовать указанный при первичной регистрации номер телефона в качестве логина при авторизации на Сайте. При этом, Покупатель обязуется не предоставлять данные, использованные Покупателем при авторизации на Сайте через указанные выше сервисы третьим лицам, в противном случае Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи использованных Покупателем данных третьим лицам.
4. Порядок оформления и согласования Заказа, сроки его исполнения
4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефону, через электронную почту или с использованием сервисов Сайта. Продавец обеспечивает предоставление Агенту информации по остаткам Товаров, доступных для включения в Заказ, а Агент по поручению Продавца обеспечивает обновление информации, представленной на Сайте, каждые 24 часа.
4.2. При оформлении Заказа, Покупатель по телефону предоставляет Оператору всю необходимую информацию для такого оформления.
4.3. При оформлении Заказа посредством Сайта, Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Агенту посредством сети Интернет.
4.4. После получения Заказа, Агент направляет соответствующий запрос о наличии Товара Продавцу, а Оператор после получения информации о наличии Товара от Продавца согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе:
Дата и время поставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Агент уведомляет Покупателя о передаче Заказа в Службу доставки путем направления смс-сообщения на телефонный номер и/или письма на адрес электронной почты, указанные Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца до согласования Сторонами Заказа, Агент или Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, о чем Оператор уведомляет Покупателя.
4.6. В таком случае Покупатель вправе:
4.6.1. согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца;
4.6.2. аннулировать отсутствующую позицию Товара из Заказа;
4.6.3. оформить у Агента предзаказ на Товар, который на данный момент отсутствует в наличии, в порядке, предусмотренном частью 6 Соглашения.
4.7. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Службу доставки путём уведомления об этом Продавца или Агентатем же способом, которым был оформлен Заказ, либо иным способом, согласованным с Продавцом или Агентом.
4.8. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, до оформления Заказа Покупатель должен обратиться к Оператору по телефонам, указанным на Сайте.
4.9. Способы оплаты Заказа определяются Агентом на Сайте, а также уточняется между Сторонами при оформлении Заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.
4.10. После оформления Заказа Оператор вправе связаться с Покупателем по телефону или посредством электронной почты, либо иным способом для окончательного согласования деталей Заказа и последующей передачей его в Службу доставки/передачей сведений о Заказе Продавцу.
4.11. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты направления Заказа, а равно в случае отказа Покупателя от Товара до передачи его в Службу доставки, это будет признаваться Агентом и/ или Продавцом, как односторонний отказ Покупателя от исполнения Соглашения, что будет означать расторжение договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. В таком случае прекращаются:
4.11.1. обязанность Продавца перед Покупателем продать Покупателю Товар;
4.11.2. право требования Покупателя к Продавцу о продаже Товара.
4.12. В случае неосуществления Покупателем предоплаты заказанного Товара, если выбранный Товар предусматривает 100% предоплату, в течение 3 дней с момента оформления Заказа, данная неоплата будет признаваться Агентом и/ или Продавцом, как односторонний отказ Покупателя от исполнения Соглашения, что будет означать расторжение договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. В таком случае прекращаются:
4.12.1. обязанность Продавца перед Покупателем продать Покупателю Товар;
4.12.2. право требования Покупателя к Продавцу о продаже Товара.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом или Агентом по поручению Продавца в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент оформления Заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара производится в рублях.
5.4. При условии оплаты в виде предоплаты в безналичной форме, в том числе с использованием Покупателем банковской карты либо иных электронных средств платежа, на Сайте, обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.5. В случае приобретения Покупателем Товара с условием самовывоза действует следующий порядок оплаты:
5.5.1. При получении Товара в Пункте самовывоза расположенном по адресу места нахождения магазинов Продавца – ООО «Центр нейротехнологий сна и бодрствования».
5.5.2. При получении Товара в Пункте самовывоза Службы доставки по адресам, указанным на Сайте, все расчеты за заказанный Товар и за услуги по доставке в порядке, предусмотренном Соглашением, производятся Покупателем с ООО «Центр нейротехнологий сна и бодрствования» в порядке 100% предоплаты Заказа путем безналичного перевода денежных средств.
5.6. В случае приобретения Покупателем Товара по акции, определенные Агентом по поручению Продавца, условия приобретения Товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ). Количество реализуемых Товаров по акции ограниченно Продавцом. Информация об акциях и порядке их проведения публикуется на Сайте.
6. Предзаказ
6.1. В случае отсутствия Товара на складе Продавца на момент направления и/или согласования Заказа, Продавец может оформить приобретение интересующего Покупателя Товара с отсрочкой поставки.
6.2. Так как информация о Товаре, который может быть приобретен с отсрочкой поставки, на Сайте может быть не актуальной по причинам, не зависящим от Продавца и/или Агента, Покупатель может ознакомиться с Товаром, в отношении которого можно совершить Предзаказ, у Оператора по телефону, указанному на Сайте.
6.3. Оформление Товара, имеющего статус «Предзаказ», осуществляется в общем порядке направления, согласования и оформления Заказа, установленного частью 4 Соглашения.
6.4. Оплата Товара, имеющего статус «Предзаказ», осуществляется исключительно в порядке 100% предоплаты Заказа путем безналичного перевода денежных средств Продавцу в порядке, установленном Соглашением.
6.5. В случае, если Покупатель отказывается от приобретения Товара, уплаченные Покупателем денежные средства за Товар подлежат возврату Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен. Возврат денежных средств, оплаченных Покупателем в безналичном порядке, наличными денежными средствами в соответствии с законодательством Российской Федерации не производится
6.6. Поставка Товара осуществляется в порядке и сроки, определенные настоящим Пользовательским соглашением.
6.7. Покупатель также вправе вместо оформления Предзаказа оставить запрос на информирование о появлении Товара в наличии. Подобный запрос осуществляется посредством сервисов Сайта. Агент при получении от Продавца информации о появлении прежде отсутствующего Товара на складе, направляет оповещение Покупателю на его электронную почту или номер телефона, содержащее информацию о возможности оформления Заказа на Товар, в отношении которого Покупателем был оставлен соответствующий запрос.
7. Доставка
7.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца или Агента.
7.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.
7.3. Способы, территория доставки, а также информация относительно доставки Товаров указаны на Сайте, а также на сайте Службы доставки, такие сведения могут быть предоставлены Покупателю по телефону.
7.4. Для получения Заказа способом самовывоза, Покупатель при оформлении Заказа согласовывает выбранный способ доставки Оператора в электронном Заказе на Сайте либо уведомив Оператора по телефону.
7.5. После формирования в пункте самовывоза Заказа Оператор уведомляет Покупателя о готовности Заказа к самовывозу.
7.6. После подтверждения формирования Заказа Покупатель обязуется прибыть в пункт выдачи Товара (пункт самовывоза) и принять Заказ. Заказ ожидает получения в пункте самовывоза в течении 7 (семи) календарных дней с момента передачи Заказа в пункт самовывоза. В случае, если Покупатель не забрал Заказ в установленный Соглашением срок, подобные действия Покупателя расцениваются как односторонний отказ от исполнения Соглашения Покупателем и расторжением договора купли-продажи. В таком случае Продавец вправе Заказ отменить, а, в случае, если Заказ был ранее оплачен, денежные средства вернуть Покупателю в порядке, предусмотренным Соглашением.
7.7. Поставка Товара по Предзаказу производится в следующем порядке:
7.8. В случае оформления Покупателем Предзаказа на Товар, который на момент согласования Заказа отсутствует на складе Продавца, Продавец обязуется поставить товар с отсрочкой поставки сроком до 180 (сто восемьдесят) календарных дней. Товар может быть поставлен Покупателю раньше предусмотренного данным пунктом срока.
7.9. В случае, если Продавец не имеет возможности выполнить обязательства по доставке Товара в указанный в пункте 7.8 срок, Продавец обязуется произвести возврат денежных средств Покупателю предварительно уведомив о невозможности своевременной поставки Товара Покупателя через Оператора.
7.10. Если Товар, указанный в предзаказе, в период обработки и исполнения предзаказа, снят с производства, предзаказ отменяется, о чем Оператор уведомляет Покупателя. В таком случае денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым такой Товар был оплачен в порядке, установленном настоящим Соглашением.
7.11. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара и условий доставки.
7.12. Более подробная информация о стоимости доставки указана на Сайте или на сайте Службы доставки.
7.13. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
7.14. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в Соглашении, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документов, удостоверяющих личность Покупателя и/или получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или получателя на квитанции к Заказу. Агент и Продавец гарантируют конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или получателя.
7.15. В момент доставки Товара Покупатель проверяет внешний вид и комплектность Товара.
7.16. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.
7.17. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены:
7.17.1. Заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 (три) календарных дня с момента уведомления о возможности вручения заказа курьером.
7.17.2. Заказ с условием получения на Пункте самовывоза Заказов – 7 (семь) календарных дней с момента уведомления о готовности Заказа к выдаче на Пункте самовывоза.
7.17.3. Заказ с условием получения на Пункте самовывоза Службы доставки – в срок, указанный на Сайте в отношении каждой Службы доставки.
7.18. Неполучение Заказа в указанные Соглашением сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в том же порядке, в котором данный Заказ был оплачен.
7.19. В случае возврата оплаченного заказа Службой Доставки по вине Покупателя (неверно указанный адрес, смена адреса проживания, неполучение заказа в сроки, установленные Соглашением, невозможность связи с Покупателем/Получателем в связи с указанием неверного номера телефона, адреса электронной почты, и др.), Заказ вторично отправляется Покупателю только после вторичной оплаты последним стоимости доставки Заказа и возмещения финансовых потерь, связанныхс возвратом Заказа.
7.20. В случае неполучения Заказа в сроки, установленные Службой Доставкой, Клиент вправе потребовать от Продавца начать розыск отправления по истечению сроков, установленных Службой Доставки.
7.21. В перечень Товаров, которые могут быть включены Покупателем в Заказ, могут входить Товары, хранение и перевозка которых требует особых условий. В отношении таких Товаров на Сайте в разделе, посвященном соответствующему Товару, Агентом публикуются необходимые сведения о характеристиках Товара. В частности, к таким Товарам могут относиться лакокрасочные материалы. При несоблюдении условий транспортировки, такие Товары могут потерять потребительские свойства, качество. Приобретая такие Товары в холодный период года, Покупатель принимает на себя все риски, связанные с потерей Товаром потребительских свойств, непригодностью Товара для использования по назначению в результате заморозки во время доставки (перевозки). Такой Товар обмену и возврату не подлежит.
8. Возврат и обмен Товара
8.1. Возврат товара надлежащего качества:
8.1.1. Покупатель вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар надлежащего качества, купленный в Интернет-магазине.
8.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара, Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в тот Пункт самовывоза, в котором данный Заказ был приобретен. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата Заказа в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8.1.3. Адреса и Режим работы точек самовывоза указан на Сайте.
8.1.4. При возврате Товара надлежащего качества, а равно при расторжении договора купли-продажи, Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
8.1.5. При частичном возврате Товара Покупателем стоимость доставки Товара Покупателю и его расходы по обратной пересылке Товара Продавцу - последним не возмещается.
8.1.6. Возврат Товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем, с приложением кассового чека. В заявлении должно быть указано:
а) полное фирменное наименование Продавца;
б) фамилия, имя, отчество Покупателя;
в) наименование Товара;
г) даты заключения договора и передачи Товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
8.1.7. В случае если доставка Товара осуществлялась силами Службы доставки (или курьерской доставкой), возврат Товара производится Покупателем почтовым отправлением по адресу: 121205, г. Москва, Территория инновационного центра Сколково, ул. Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 0, помещение 268, рабочее место 3. Наличие номера отслеживание обязательно.
8.1.8. После получения почтового отправления, содержащего возвращаемый Товар, Оператор связывается с Покупателем и уведомляет о таком получении. После чего, в срок, установленный законодательством Российской Федерации, Покупателю возвращаются денежные средства за Товар в той форме, в которой такой Товар был оплачен Покупателем.
8.1.9. До направления почтового отправления, содержащего возвращаемый Товар, Покупатель направляет Продавцу в отсканированном виде заявление на возврат Товара и кассовый чек (копию электронного чека). Оригиналы таких документов должны быть приложены к почтовому отправлению, содержащему возвращаемый Товар, в противном случае возврат денежных средств не может быть произведен.
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
8.2.2. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.
8.2.3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент приема-передачи Товара от работника Службы доставки (курьера), от работника Пункта самовывоза службы доставки, от работника Пункта самовывоза (кассира), в зависимости от избранного способа доставки.
8.2.4. Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и это качество не было заранее оговорено Агентом или Продавцом, Покупатель / получатель вправе применить положения ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I«О защите прав потребителей».
8.2.5. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара ненадлежащего качества может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный Товар.
8.2.6. Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
8.2.7. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/получателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.2.8. Обмен и возврат Товара производится в Пункте самовывоза Товара, где такой Товар был приобретен. Адреса Пунктов самовывоза указаны на Сайте.
8.2.9. В случае, если обменивается или возвращается Товар, для доставки которого привлекалась Служба доставки, Покупатель за свой счет осуществляет отправление возвращаемого/заменяемого Товара по следующему адрес: адрес. После получения отправления, Продавец уведомляет об этом Покупателя и направляет ему замененный Товар, либо осуществляет возврат денежных средств в срок, предусмотренный законодательством. Отправление Товара, на который заменяется Товар ненадлежащего качества, осуществляется за счет Продавца. До отправления, заменяемого/возвращаемого Товара, Покупатель обязуется предоставить на электронную почту, указанную на Сайте, отсканированные копии заявления на возврат, кассового чека (копии электронного чека или иного документа подтверждающего факт оплаты Заказа). Оригиналы таких документов прикладываются к почтовому отправлению, содержащему возвращаемый/заменяемый Товар. В случае несоблюдения подобного порядка, обмен/возврат Товара не может быть осуществлен.
8.3. О своем желании вернуть (обменять) Товар, приобретенный в Интернет-магазине, Покупатель должен сообщить по телефону, указанному на Сайте. После получения по телефону информации о возврате от Покупателя, Оператор вносит в Заказ информацию о возврате, указав магазин, в который планирует обратиться Покупатель, информацию о возвращаемом Товаре, причину возврата.
8.4. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в магазине Продавца следующие документы:
8.4.1. любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в Соглашении;
8.4.2. кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт оплаты.
8.5. В случае возникновения у Покупателя каких-либо вопросов, связанных с возвратом Товара (надлежащего и ненадлежащего качества), Покупатель может обратиться к Оператору по телефонам, указанным на Сайте, для получения необходимых разъяснений.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Агент или Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.2. Агент или Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
9.2.1. неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, в том числе в случае предоставления недостоверных сведений;
9.2.2. неправомерных действий третьих лиц.
9.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. В случае нарушения Покупателем положений данного пункта, Покупатель обязуется возместить Агенту или Продавцу суммы всех штрафов, требований, исков, которые могут быть предъявлены к Агенту или Продавцу третьими лицами.
9.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине, в том числе, если предоставление недостоверной информации Покупателем, явилось причиной невыполнения Продавцом своих обязательств.
9.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, действия или бездействия государственных органов и их агентов, военные действия и др.) сроки выполнения обязательств Сторон соразмерно отодвигаются на время действия этих обстоятельств непреодолимой силы, если они значительно влияют на выполнение в срок всего договора или той его части, которая подлежит выполнению после наступления действия обстоятельств непреодолимой силы. Обе стороны должны немедленно известить друг друга о начале и окончании обстоятельств непреодолимой силы по настоящему Договору не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с начала или окончания указанных обстоятельств путем направления соответствующих уведомлений на адрес электронной почты или же совершив связь по телефонам, предоставленным сторонами в момент направления, согласования и формирования Заказа.
9.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 9.5. Соглашения за неисполнение или ненадлежащее исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о таких свойствах Товара как: цвет, форма, размер и упаковка, ввиду предоставления производителем Товара информации об определенных свойствах и характеристиках Товара и в связи с разными техническими свойствами устройств визуализации.
9.8. Характеристики и внешний вид Товара приводятся на Сайте с целью общего описания и ознакомления Покупателя с тематикой Сайта и могут отличаться от реальных характеристик Товара.
9.9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, относительно вышеуказанных свойств Товара, Покупателю следует перед оформлением Заказа обратиться к Оператору за консультацией по телефону, указанному на Сайте.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, а также представленная на Товаре, а также непосредственно модели Товара, являются собственностью Агента, Продавца и/или его поставщиков.
10.2. Покупатель гарантирует, что после приобретения Товара не будет изготавливать его копий для дальнейшей продажи, не будет использовать графические и текстовые элементы, представленные на Сайте и на самом Товаре для извлечения прибыли.
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
11.1. Во исполнение Соглашения, Покупатель осуществляет предоставление информации Агенту и Продавцу:
11.2. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.
11.3. Покупатель дает согласие Агенту и Продавцу на обработку персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки Персональных данных Агента и Продавца. Согласие дается путем совершения Покупателем конклюдентных действий, направленных на оформление Заказа, в том числе в момент проставления Покупателем символа «галочка» в поле напротив слов: «С условиями Пользовательского соглашения ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа на Сайте в целях исполнения Продавцом и/или Агента Соглашения. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу предавать телефонный номер Покупателя Курьерской службе для осуществления звонков или направления SMS сообщений для целей доставки Товара. Подтверждение доставки производится по телефону и/или с помощью SMS сообщения.
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
12.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
12.3. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны Покупателя, он может обратиться по телефону, указанному не Сайте, либо направить письмо в электронной форме на адрес, указанный на сайте.
12.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.5. Недействительность какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных частей Соглашения и всего Соглашения в целом.
ДОПОЛНЕНИЕ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМУ СОГЛАШЕНИЮ
1. Дополнение, связанное с приобретением Базовой подписки ("Подписка на глубокий сон") от 20.11.2021.
2. Дополнение, связанное с предоплатой кубика deep.r и трейд-ин от 01.10.2022.
Обновлено «01» октября 2022 г.
